1. Identidad y responsable de los datos

Tus Contas es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web, formularios, procesos de compra, comunicación por correo electrónico o cualquier otro medio relacionado con nuestros productos digitales.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, compras, productos digitales o el uso de sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico:
clientes@tuscontas.com.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales necesarios para procesar compras, entregar productos digitales, dar seguimiento a solicitudes y brindar soporte relacionado con nuestros archivos.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación proporcionados durante la compra.
• Información relacionada con el pedido realizado.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
• Datos técnicos básicos de navegación, como cookies, dirección IP o información del dispositivo, cuando aplique.

3. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con la operación de Tus Contas y la entrega de productos digitales.

• Procesar compras realizadas en el sitio web.
• Enviar confirmaciones de pedido.
• Permitir la descarga o acceso a productos digitales.
• Dar atención a dudas relacionadas con productos adquiridos.
• Responder mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

4. Productos digitales

Tus Contas comercializa productos digitales, principalmente archivos editables, plantillas, papeles de trabajo y herramientas en formato Excel o formatos relacionados. Estos productos se entregan digitalmente y no implican envío físico.

La compra de un producto digital no incluye asesoría contable personalizada, revisión individual de casos, acompañamiento fiscal, interpretación particular de obligaciones ni garantía de resultados fiscales específicos.

5. Política de no devoluciones

Al tratarse de archivos digitales descargables o accesibles de forma inmediata, el usuario reconoce que antes de comprar debe revisar cuidadosamente la descripción del producto, precio, características, compatibilidad, finalidad y alcance del archivo.

No se realizarán devoluciones por errores de compra, falta de lectura de la descripción, incompatibilidad con el uso particular del cliente, confusión sobre el régimen fiscal, duplicidad de compra, cambio de opinión, falta de conocimiento técnico para usar Excel, o cualquier otra causa posterior a la compra.

6. Alcance de los productos

Los productos de Tus Contas son herramientas de apoyo para organizar información, realizar cálculos, estructurar reportes o facilitar procesos administrativos y contables. Sin embargo, no sustituyen la revisión profesional de un contador ni constituyen asesoría fiscal, legal o financiera.

El usuario es responsable de verificar que la información capturada en los archivos sea correcta, suficiente y aplicable a su situación particular.

7. Protección de datos personales

Implementamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras. Tus Contas no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible cuando el pago se realiza mediante procesadores de pago externos.

8. Compartición de información con terceros

No vendemos, rentamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, completar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.

• Procesadores de pago.
• Servicios de hosting o mantenimiento web.
• Herramientas de correo electrónico o formularios.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y facilitar el funcionamiento de la tienda en línea.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
clientes@tuscontas.com. Su solicitud deberá incluir nombre, correo electrónico utilizado en la compra o contacto, y una descripción clara de la solicitud.

11. Conservación de información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones legales, resolver aclaraciones, comprobar compras o mantener registros administrativos.

12. Cambios al aviso de privacidad

Tus Contas se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Recomendamos revisar periódicamente este aviso para conocer cualquier modificación relacionada con el tratamiento de datos personales, condiciones de compra o políticas aplicables a nuestros productos digitales.

Última actualización: 9 de junio de 2026.